Sudah sekitar tujuh bulan sejak situs casino online diluncurkan di Connecticut. Saya memberi mereka kesempatan yang baik di awal, dan baru-baru ini saya memberi mereka tinjauan mendalam putaran kedua.

Meskipun ada banyak hal yang disukai tentang mereka, ada juga beberapa hal yang tidak disukai, dan mungkin yang paling mengejutkan adalah hal-hal itu masih ada dan belum terselesaikan. Jadi dalam posting hari ini saya ingin membahas tentang apa yang saya kurang senang, khususnya hal-hal yang saya pikir pada akhirnya dapat mereka perbaiki jika mereka mengerjakan sesuatu.

Meter untuk Penawaran Bonus
Baik DraftKings dan Fan Duel sangat tidak membantu dalam memungkinkan Anda melacak berbagai bonus. Fan Duel memiliki bonus yang sering meningkatkan hadiah berdasarkan jumlah taruhan yang Anda buat, tetapi tidak memberi Anda apa pun untuk benar-benar melacak taruhan tersebut selain log akuntansi lengkap dari setiap taruhan yang Anda buat. Anda kemudian harus menghitung jumlah putaran yang Anda lakukan dan menghitungnya sendiri.

Beberapa penawaran DraftKings, seperti misi dan papan peringkat, akan memungkinkan Anda melihat kemajuan Anda. Bonus deposit sekarang memiliki halaman juga. Tapi tawaran lain tidak, jadi Anda terkadang sendirian juga.

Anda Sendiri
Ada banyak hal yang tidak dijelaskan dengan jelas, meskipun saya tidak menganggapnya dilakukan dengan cara yang jahat. Berikut adalah beberapa contoh hal-hal yang tidak terlalu jelas:

Fan Duel memungkinkan Anda menautkan akun Momentum Anda untuk mendapatkan dolar comp, tetapi tidak ada yang menunjukkan seberapa sering mereka disetorkan, misalnya. Saya mendapatkan $3 sekali, tetapi belum melihat apa pun di luar itu. Saya tidak tahu apakah saya menghasilkan dalam waktu nyata dan beberapa dolar tertunda, jika dibutuhkan BANYAK permainan (yang bahkan dalam pengalaman saya yang terbatas, tampaknya butuh banyak) untuk mendapatkan dolar comp, dll.
DraftKings memiliki Dolar DK dan Kredit Gratis, yang bekerja secara berbeda. Dolar DK bertindak seperti uang tunai dan dimainkan terlebih dahulu saat Anda berjudi, sedangkan Kredit Gratis harus diaktifkan dan dimainkan sendiri. Dan kemudian ada dolar comp, Crowns, yang memiliki tingkat konversi dan dapat dikonversi ke salah satu ember. Anda harus memilah-milah cara Anda melalui semua ini untuk memahami bagaimana masing-masing bekerja dan bagaimana memanfaatkannya.
Dolar DK di DraftKings dan Bonus di Fan Duel muncul sebagai bagian dari saldo keseluruhan Anda dan Anda harus melihat detailnya untuk melihat ada dana bonus vs. uang tunai vs. keduanya. Dengan demikian, Anda harus memperhatikan ketika mereka menaruh uang itu di sana karena Anda mungkin tidak menyadari bahwa bonus telah tercapai, dan bermain dengan dana bonus tidak diperhitungkan dalam berbagai promosi Anda. Jadi, jika Anda mencoba bermain dengan jumlah koin tertentu, itu bisa mengacaukan segalanya jika Anda tidak menyadari dana bonus sedang dimainkan.
Ini hanya beberapa contoh, tetapi ada banyak yang seperti ini.

Perpustakaan Game Terbatas
Di negara bagian lain, situs memiliki perpustakaan yang jauh lebih besar daripada di sini. Meskipun saya tahu mereka ingin mempertahankan keterlibatan dengan menambahkan game secara teratur, hanya ada banyak game yang tidak tersedia, dan sebagian besar game yang mereka tambahkan adalah oleh perusahaan online yang memiliki judul yang tidak tersedia. akrab.

Jangan salah paham – Saya tidak selalu ingin memainkan permainan yang saya temukan di kasino rumah saya, tetapi kurangnya permainan dari perusahaan seperti Aristocrat dan Ainsworth, dan terbatasnya jumlah konten dari Light and Wonder, berarti perpustakaan permainan miring sangat berat ke arah IGT dan Everi, serta penyedia online-sentris. Dan ketika berbicara tentang IGT dan Everi, ada banyak kekurangan yang jelas dari perpustakaan game mereka yang ingin saya tambahkan.

Ketika datang ke permainan yang ditawarkan, ada jalan panjang sebelum situs akan terasa relatif lengkap.

Masalah Teknologi Konstan
Ini sedikit lebih di sisi DraftKings dalam pengalaman saya daripada Fan Duel, tetapi masalah teknologi kecil konstan dan dapat menghalangi menikmati bermain. DraftKings terus-menerus mengeluarkan saya atau meminta saya untuk memverifikasi lokasi saya; FanDuel tidak.

Penawaran VIP saya untuk DraftKing biasanya muncul di dasbor saya; sekarang tidak dan terkadang sulit untuk mengetahui apakah saya benar-benar berhasil ikut serta dalam penawaran VIP saya. Jumlah frustrasi yang saya alami selama beberapa minggu terakhir saja sudah menjengkelkan, hanya untuk mendapatkan akses ke tawaran yang telah diberikan kepada saya.

FanDuel terus memunculkan pesan pada satu titik yang mengatakan bahwa saya harus mengaktifkan otentikasi dua faktor atau saya akan dikunci dari akun saya. Tapi saya sudah mengaktifkannya, dan tampaknya mereka mengirim pesan ke semua orang, terlepas dari apakah mereka mengaktifkannya atau tidak.

Mengingat keduanya adalah perusahaan teknologi yang beroperasi di banyak negara bagian, cukup luar biasa bahwa masalah ini terjadi dengan frekuensi seperti itu. Kadang-kadang saya kuat melalui berbagai hal karena pada akhirnya saya mengumpulkan pengalaman untuk ditulis, tetapi saya tidak dapat membayangkan orang lain yang pemaaf atau sabar, jadi ini hanya akan membebani pendapatan mereka.

Dukungan di bawah standar
Interaksi saya dengan berbagai tim pendukung dari kedua perusahaan juga memiliki banyak hal yang diinginkan. Ada kesalahpahaman secara teratur, saya memiliki satu perwakilan mengirimi saya email templat yang tidak ada hubungannya dengan masalah saya, hanya untuk meminta maaf dan mengirimi saya email templat lain yang terkait dengan masalah saya tetapi mengabaikan masalah sebenarnya yang ada.

Bagian terburuknya adalah dalam satu kasus saya mengirim email ke dukungan VIP, dan setiap email yang saya dapatkan dijawab oleh orang yang berbeda. Saya tidak yakin bagaimana suatu masalah seharusnya diselesaikan ketika setiap tanggapan saya mulai dari awal dengan orang yang berbeda. Perlu ada sedikit rasa memiliki, meskipun itu sedikit memperlambat dukungan, atau Anda hanya berputar-putar. Itu pasti meninggalkan rasa tidak enak di mulut saya.

Sejujurnya, jika saya belum memiliki beberapa putaran sesi yang sangat beruntung, saya tidak yakin saya akan memberikan situs ini waktu sebanyak yang saya miliki sejauh ini.

Tapi begitulah – bagaimana pengalaman Anda? Saya akan senang mendengar dari Anda di komentar jika Anda sudah mencobanya!